Politique de confidentialité

1. Introduction

PIECE OF CAKE SOLUTIONS LLC (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de vie privée.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Raison sociale : PIECE OF CAKE SOLUTIONS LLC

Adresse : NEWARK 19702, États-Unis

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page contact.

3. Données collectées

3.1 Données que vous fournissez directement

Lorsque vous vous inscrivez et utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom complet, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
• Informations de paiement : coordonnées de facturation, historique des transactions (les informations de carte de crédit sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs)
• Informations de profil : préférences de notification, historique des progrès dans les programmes
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact ou par e-mail

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Données de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP
• Cookies et technologies similaires : voir notre section dédiée aux cookies
• Données d'utilisation : interactions avec le contenu (vidéos, audios), progression dans les programmes

4. Base légale et finalités du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

4.1 Exécution du contrat

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture des programmes de coaching achetés
• Traitement des paiements et gestion de la facturation
• Suivi de vos progrès dans les programmes
• Service client et assistance technique

4.2 Intérêts légitimes

• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Analyse statistique et études de marché
• Sécurisation de notre plateforme et prévention de la fraude
• Gestion des litiges et respect de nos obligations légales

4.3 Consentement

• Envoi de notifications par e-mail (rappels, actualités, offres promotionnelles)
• Utilisation de cookies non essentiels
• Partage de vos données avec des partenaires tiers à des fins marketing (avec votre consentement explicite)

4.4 Obligations légales

• Conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement et infrastructure cloud : pour le stockage et le traitement des données
• Processeurs de paiement : pour traiter les transactions en toute sécurité (Stripe, PayPal, etc.)
• Services de messagerie : pour l'envoi de notifications et communications
• Outils d'analyse : pour comprendre l'utilisation de la plateforme

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités compétentes.

5.3 Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

• Données de compte : pendant toute la période d'utilisation de nos services et jusqu'à 3 ans après la suppression du compte (pour des raisons légales et la gestion des litiges)
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables et fiscales
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : selon les durées spécifiées dans notre politique de cookies (généralement 13 mois maximum)

À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement : utilisation du protocole HTTPS pour toutes les communications et chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès : accès aux données personnelles limité aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin
• Sauvegardes régulières : pour prévenir la perte de données
• Surveillance et tests : audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
• Mots de passe sécurisés : stockage des mots de passe avec des algorithmes de hachage robustes

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de vie privée, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

8.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou à des fins de marketing direct.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander que vos données vous soient transmises ou à un autre prestataire dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre page contact. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site.

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations.

9.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences
• Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de notre site ou de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. Confidentialité des enfants

Nos services sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Pour les modifications importantes, nous vous notifierons par e-mail ou via un avis sur notre site.

12. Contact

Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, vous pouvez nous contacter :

• Via notre page contact sur le site
• Par e-mail : (disponible sur notre page contact)